打开小红书、B站、微博等平台,搜索某款产品、某项服务、某个景点口碑如何,往往能看到铺天盖地的“种草笔记”,“种草消费”已经蔚然成风。但同时,“种草消费”中的“杂草丛生”现象也日益凸显, 代写代发、虚构消费经历的“笔记”“测评”等问题正在诱导甚至误导人们的购物决策,损害消费者的合法权益,破坏网络生态和市场秩序,亟待规范整治。(人民网 2月28日)
中国古人说:“诚信者,天下之结也。”诚信是结交天下的根本,是良性发展的基石。在现实生活中,任何一家百年老店都是以诚信为基发展下来的,没有诚信的买卖是不可能长久的。即便是在网络高度发达的当下,线上消费成为新风尚,改变的也只是人们的消费方式,不变的依然是对诚信经营的要求。
“种草”是一种引导和刺激消费的宣传方式,在生活节奏快、时间碎片化的当下,有其存在的合理性。朋友聚餐吃什么,搜索附近推荐可以快速选择;买化妆品选哪个好,翻翻博主的种草笔记可以对比参考;电子产品怎么选,看看专业人士详细解读帮忙推荐……通过“种草笔记”的形式,消费者足不出户,就能用更加直观的方式提前了解产品或服务的功能和效果,做好“购买攻略”。“种草”正在影响越来越多人的消费习惯,“种草消费”已经蔚然成风。
“种草消费”日益盛行本也无可厚非,但若在换了宣传“面子”的基础上,也丢了诚信的“里子”,就注定不会长久。若商家把“种草”当作变相营销,不注重产品质量和服务水平,只关注“文案”,大量聘请“网红”,甚至邀请普通用户“复制粘贴”没有体验过的美文美图;若网红博主把“种草”当作谋利手段,没试用过产品就胡乱吹嘘,把“三无产品”说成“宝贝”,那“种草”就会变成“种杂草”,透支消费者信任,最终被消费者唾弃和抛弃。就像消费者调侃的,避开网红推荐就能避开“购物雷区”,这戏谑语言的背后,正是对“种杂草”现象的诟病和抨击。
“种杂草”问题,不仅挑战了道德底线,也逾越了法律底线,其生存土壤正在被一点点铲除。不久前,中央网信办在全国范围内部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,其中就有“重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构‘种草笔记’‘网红测评’”。在各大平台的积极配合、广大网友的支持下,大量违规账号和虚假“种草笔记”被查禁,严肃惩处行动已经树立起健康“种草”的鲜明导向。
健康“种草”,诚信为本。诚信,诚为始,信为本。商家要在固本培基上多下功夫,用大力气提升产品质量和服务水平,让“种草”宣传发挥“锦上添花”的作用。网红博主要诚心对待粉丝,珍惜粉丝的信任,以高度的责任感、真实的体验感,与粉丝交流产品的优缺点,把选择权真实交到粉丝手中,让“种草笔记”成为粉丝心中公正客观的“购物指南”。唯有如此,“种草”方能不负信任、积累信誉,助力构建成商家、博主与粉丝更牢固的良性互动关系,营造充满诚心、对得起良心、消费者放心的购物环境。(艾佩韦)