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宁城县农牧窗口三项措施推行“四零服务”

来源:内蒙古自治区农牧厅 作者: 佚名 时间: 2022-12-09

  

  为进一步提升政务服务水平,宁城县农牧窗口采取三项措施推行“四零服务”,“四零服务”及即服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务结果零投诉。不仅方便群众办事,提升工作效率,也取得满意效果。

  一是针对农村办理件多的实际情况,积极探索便民服务新模式,通过实行延时服务,加班服务,最大限度地方便群众,努力做到工作更实、服务更优、效率更高、形象更好。

  二是针对各个受理事项高峰期,通过实行“蒙速办.四办”措施,主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡,确保老百姓服务水平。

  三是大力倡导主动式服务,变要我服务为我要服务,对一些急需的百姓群众,使服务对象享受到“帮你办”暖心服务,受到服务对象称赞。

  同时对审批程序进行全面梳理,积极实施流程再造,简化审批手续,制定每个事项标准程序。严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度,促进工作规范化,努力提高服务水平。

  进一步增强窗口工作人员的文明服务意识,坚持推行“来有迎声,问有答声,走有送声;接待办事人有热心,听取陈述有耐心,解读政策法规要细心,解决问题要公心”的文明服务程序,让办事人感受一份公正、一份尊重,一份真诚。让群众高兴而来,满意而归,切身感受窗口服务的温馨周到。

  

  

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   信息来源:宁城县农牧局 ​张弘德


原文链接:http://nmt.nmg.gov.cn/xw/msdt/cf/202212/t20221202_2181294.html
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